福祉サービスに関する苦情対応機関の設置

福祉サービスの利用に際し、「納得できない」、「嫌な思いを受けた」などから利用者と事業者等の間で解決できない場合、苦情対応機関で相談に応じます。担当者または第三者委員（弁護士・司法書士）が、行政・事業から独立した中立・公正な立場で、

苦情対応機関での解決に納得がいかない場合、東京都社会福祉協議会の福祉サービス運営適正化委員会（℡０３－５２８３－７０２０）に直接相談もできます。

※介護保険に関するものは除きます。介護保険に関する苦情相談は、
東大和市役所介護保険課（℡０４２－５６３－２１１１）もしくは
東京都国民健康保険団体連合会介護相談窓口（℡０３－６２３８－０１７７）へお願いします。

苦情相談を受け付けています ※左記のポスターが施設等には貼ってあります。

問合せ先
東大和市社会福祉協議会内　あんしん東大和（権利擁護係）ひまわり

東大和市中央３－９１２－３
電話：０４２－５９０－００１８
FAX：０４２－５６４－３６８０